隨著國(guó)內(nèi)汽車的銷量穩(wěn)步上升，相關(guān)的汽車業(yè)務(wù)（整車銷售、配件和維修）也隨之上漲。如何提高服務(wù)客戶的效率與質(zhì)量，已成為廣大4S店迫在眉睫需要解決的問(wèn)題。
車牌識(shí)別系統(tǒng)，利用車輛的動(dòng)態(tài)視頻或靜態(tài)圖像進(jìn)行牌照號(hào)碼、牌照顏色的自動(dòng)識(shí)別，通過(guò)對(duì)圖像的采集和處理，完成車牌的自動(dòng)識(shí)別，提取目的數(shù)據(jù)信息，再通過(guò)數(shù)據(jù)接口送達(dá)CRM系統(tǒng)，第一時(shí)間為4S店的銷售或服務(wù)人員提供到店的客戶信息，便于展開服務(wù)，提升客戶滿意度。
車牌識(shí)別系統(tǒng)工作流程：
1、當(dāng)車輛駛?cè)胲嚺茢z像機(jī)抓拍區(qū)域，車牌識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)抓拍車輛的的圖像并識(shí)別出車牌號(hào)，然后通過(guò)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)出車輛信息。
2、通過(guò)車牌號(hào)數(shù)據(jù)來(lái)判斷是內(nèi)部車輛、客戶車輛還是訪客車輛，根據(jù)車輛的類型安排相應(yīng)的業(yè)務(wù)、服務(wù)人員接待。
3、閘機(jī)自動(dòng)啟竿放行，同時(shí)記下車輛進(jìn)入時(shí)間。整個(gè)過(guò)程自動(dòng)完成，無(wú)需工作人員干預(yù)。車輛一直處于行駛狀態(tài)，無(wú)需暫停。
4、車輛離開時(shí)，車牌識(shí)別系統(tǒng)識(shí)別車牌號(hào)碼，記錄離開時(shí)間等信息。
4S店售后管理使用車牌識(shí)別系統(tǒng)可以將4S店服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度，從而拉近企業(yè)與客戶之間的距離。服務(wù)人員與車主客戶零距離接觸，車主信息充分掌握，因需而變的為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，使“4S”的信息反饋功能得以最大化的體現(xiàn)。
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